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ご注文・お問い合わせ後にメールが届かないお客様へ

ホームページ上からご注文やお問い合わせいただいた際、当社から自動で確認メールを送信しております。

当社からメールが届かない場合は、
  • 注文・問合せが完了されていない。
  • お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがある。
  • 迷惑メールファルダに移動されている。

等の原因が考えられます。まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メールフォルダにメールがあった場合は、下記の方法で解除が可能です。

■メールの設定解除方法(Yahoo!メールの場合)

  • 左側のフォルダメニューで、[迷惑メール]フォルダをクリックします。
  • 当社からのメールの件名をクリックします。
  • [迷惑メールでない]ボタンを押します。
  • Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
  • [迷惑メールでない]ボタン付近にある「移動」をクリックし、「受信箱」を選択していただくと設定が完了されます。その他のメールをお使いの場合は、各メールのにあるヘルプページなどをご参照いただき設定をお願い致します。
    また、迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、お手数ですが、こちらからお問い合わせください。

■自動送信メールが届かない場合

  • 登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますので入力されたアドレスをご確認ください。
  • 当社からのメールが、メールソフトの迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
  • お客様のアドレスが無料メール(Yahoo!やHotmail、Gmail)の場合は、当社からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますのでメールの設定をご確認いただきますようお願い致します。

■携帯メールの場合

パソコンからのメールが受信拒否設定されている場合がありますため、設定をご確認の上、ご注文及びお問い合わせをお願い致します。

3営業日を経過しても当社から連絡が着信されない場合は、お手数ですが携帯メールアドレス以外からお問い合わせをご連絡いただけますようお願いいたします。

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