ご注文後、お問い合わせ後にメールが届かないお客様へ

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ご注文・お問い合わせ後にメールが届かないお客様へ


ホームページ上からご注文やお問い合わせいただいた際、当社から自動確認メールを送信しております。
メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが下記の「よくある事例」をご確認くださいますようお願いいたします。

なお、下記事例のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させていただきますので、お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。

フリーダイヤル : 0800-800-2206

よくある事例

ご登録メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご入力の際は、お間違いがないか再度ご確認ください。
メール送信後にメールアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お手数ですが下記アドレス宛にご連絡ください。

order-market@scissors-corp.jp

ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が上限に達してしまうと、送信はできても受信ができない場合があります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。

フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

Yahoo、gmail、ocn、niftyなどのメールサービスが提供しているフィルタリングにより迷惑メールとして扱われている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。

セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご利用の場合、自動返信メールを迷惑メールと判断し、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。

携帯電話メールアドレスをご利用で「指定メールアドレス以外」を受信拒否設定している

弊社から送る自動返信メールは、差出人が「order-market@scissors-corp.jp」となっています。
そのため、携帯電話でメールの受信制限を行っている場合は受信できるように設定してください。

(ドメイン指定の場合は「order-market@scissors-corp.jp」を指定してください。)
また、設定方法はキャリア毎に異なりますので、詳細は、各キャリアへお問合せください。

迷惑メールフォルダにメールがあった場合は、下記の方法で解除が可能です。

メールの設定解除方法(Yahoo!メールの場合)

左側のフォルダメニューで、[迷惑メール]フォルダをクリックします。

当社からのメールの件名をクリックし、[迷惑メールでない]ボタンを押します。

Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。

[迷惑メールでない]ボタン付近にある「移動」をクリックし、「受信箱」を選択していただくと設定が完了されます。
その他のメールをお使いの場合は、各メールのにあるヘルプページなどをご参照いただき設定をお願い致します。
また、迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、お手数ですが、こちらからお問い合わせください。

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